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开拼多多网店花钱买的渠道可以退钱吗

网络购物 2023-02-12 17:13 人浏览
共5位律师解答
  • 你好，你的情况需要看平台的规则。
    张义律师

    张义律师认证

    2023-02-12 17:13

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  • 建议和对方进行协商沟通解决
    刘建武律师

    刘建武律师认证

    2023-02-12 16:28

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  • 法律分析：若消费者对网上购买的商品有投诉，首先应查询该公司的注册所在地，然后向当地的工商部门投诉，投诉时，应提供所投诉公司的名称、地址，以及自身的诉求，相关部门将会跟进。消费者购得的商品，若使用的标签不合规，属于工商局的商标处处理；若产品属于伪造品，则由消费者保护协会处理；但若已经提请法院审判，列为民事案件，工商局会根据法院的判决行动。商家涉及欺诈行为的话，法律规定消费者可获得双倍的返还。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十九条 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2023-02-12 16:12

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  • 法律分析：网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由，在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证据。大型的购物网站都有自己的客服部门，消费者与商家出现买卖纠纷时，可以像平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入，商家如有违法规则，就会被处罚。全国消费者协会，也就是我们熟悉的12315平台，也可以提供帮助，消费者尽量考虑清楚再下单，确定产品不合适再退款、退货，不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品，客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的，如有接到其他渠道的信息，一定要提高警惕。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
    消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-02-12 16:12

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  • 这情况是在正规官网或者专卖店购买的，是不能退的。如果是在普通店铺或者其它渠道购买的，可以退，但是算是二手回收了，钱不会全部退，一般少了三分之一或者一半的钱……
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-02-12 16:11

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