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什么情况可以投诉到工商局

连锁加盟合同 2023-03-08 15:08 人浏览
共3位律师解答
  • 一、工商部门投诉处理流程是什么
    1、工商部门投诉处理流程是：
    （1）接待。12315消费者申诉举报中心、站应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的申诉、举报；
    （2）对申诉举报要进行登记，对申诉举报电话要予以录音；
    （3）属于工商行政管理机关职权范围内的申诉举报，决定受理；
    （4）对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或辖地工商所及时处理；
    （5）调解后，依规定程序告知申诉人。
    2、法律依据：《工商行政管理机关行政处罚程序规定》第十六条
    工商行政管理机关依据监督检查职权，或者通过投诉、申诉、举报、其他机关移送、上级机关交办等途径发现、查处违法行为。
    第十七条
    工商行政管理机关应当自收到投诉、申诉、举报、其他机关移送、上级机关交办的材料之日起七个工作日内予以核查，并决定是否立案；特殊情况下，可以延长至十五个工作日内决定是否立案。
    二、处理投诉的基本原则是什么
    处理投诉的基本原则如下：
    1、有章可循，要有专门的制度和人员来管理顾客投诉问题。另外要做好各种预防工作，防患于未然；
    2、及时处理，对于顾客投诉，各部门应通力合作，迅速做出反应，力争在最短时间里解决问题；
    3、分清责任，分清造成顾客投诉的责任部门和责任人，明确处理顾客投诉的各部门、各类人员的具体责任；
    4、存档分析，对每一起顾客投诉及其处理要做出详细的记录，包括顾客投诉内容、处理过程、处理结果、客户满意程度等。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-03-08 15:08

     咨询我
  • 想要投诉企业具体需要看属于什么纠纷,如果属于劳动纠纷则可以去劳动部门进行投诉,如果属于消费者纠纷,则可以去消费者协会维权
    可以去劳动行政部门投诉。用人单位与劳动者发生劳动争议，当事人可以依法申请调解、仲裁、提起诉讼，也可以协商解决。
    劳动争议发生后，当事人可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解；调解不成，当事人一方要求仲裁的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。法律依据：《劳动保障监察条例》第十条，劳动保障行政部门实施劳动保障监察，履行下列职责：
    （一）宣传劳动保障法律、法规和规章，督促用人单位贯彻执行；
    （二）检查用人单位遵守劳动保障法律、法规和规章的情况；
    （三）受理对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的举报、投诉；
    （四）依法纠正和查处违反劳动保障法律、法规或者规章的行为。
    《中华人民共和国劳动法》第四十一条，用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时，但是每月不得超过三十六小时。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-03-08 15:07

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  • 想要投诉企业具体需要看属于什么纠纷,如果属于劳动纠纷则可以去劳动部门进行投诉,如果属于消费者纠纷,则可以去消费者协会维权
    可以去劳动行政部门投诉。用人单位与劳动者发生劳动争议，当事人可以依法申请调解、仲裁、提起诉讼，也可以协商解决。
    劳动争议发生后，当事人可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解；调解不成，当事人一方要求仲裁的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。
    法律依据：
    《中华人民共和国劳动法》第四十一条 用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时;因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时，但是每月不得超过三十六小时。
    《劳动保障监察条例》第十条 劳动保障行政部门实施劳动保障监察这么做是违法的，可以去投诉，商场没有处罚权，可以拒绝交纳。
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    2023-03-08 15:07

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