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投诉未成年人玩游戏不理性消费

消费者维权 2023-03-23 11:59 人浏览
共4位律师解答
  • 您好，具体情况详细说一下
    沈阳中盾律所律师

    沈阳中盾律所律师认证

    2023-03-23 11:59

     咨询我
  • 法律分析：应当在中国网络游戏投诉平台进行投诉。不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。因此，小孩使用手机大额度充值游戏应属于与其年龄、智力不相适应的民事行为，且在事后并未得到其监护人的同意，那么该行为应该属于无效行为。作为监护人的父母，可以要求退款。但孩子的父母需要提供证明充值操作是小孩行为的证据（如视频或照片）进行维权。法律依据：《中华人民共和国民法典》
    第二十一条 不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
    八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。
    第二十二条 不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2023-03-23 11:41

     咨询我
  • 是可以投诉的，可以保留各项证据上中国网络游戏投诉平台投诉。国家对未成年游戏监管这块是比较重视的。法律依据：《中华人民共和国未成年人保护法》 第十六条 未成年人的父母或者其他监护人应当履行下列监护职责：
    （一）为未成年人提供生活、健康、安全等方面的保障；
    （二）关注未成年人的生理、心理状况和情感需求；
    （三）教育和引导未成年人遵纪守法、勤俭节约，养成良好的思想品德和行为习惯；
    （四）对未成年人进行安全教育，提高未成年人的自我保护意识和能力；
    （五）尊重未成年人受教育的权利，保障适龄未成年人依法接受并完成义务教育；
    （六）保障未成年人休息、娱乐和体育锻炼的时间，引导未成年人进行有益身心健康的活动；
    （七）妥善管理和保护未成年人的财产；
    （八）依法代理未成年人实施民事法律行为；
    （九）预防和制止未成年人的不良行为和违法犯罪行为，并进行合理管教；
    （十）其他应当履行的监护职责。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-03-23 11:40

     咨询我
  • 您好，你们可以双方协商解决
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-03-23 11:40

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