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被顾客投诉虚假广告，但是顾客并没有购买东西

不正当竞争 2023-04-15 21:20 人浏览

共7位律师解答

你好，要看具体情况，可以直接与我沟通详谈，看怎么帮到你

张野律师认证

2023-04-11 14:27

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具体是一个什么情况可以简单阐述一下吗

张涛律师认证

2023-04-11 14:16

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可以据此主张，予以确定赔偿金额。

吴名取律师认证

2023-04-15 21:20

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法律分析：消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十八条消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。

平台法律顾问团队官方

2023-04-11 03:05

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没有买东西也可以投诉广告，还可以当地工商部门投诉。哪些属于虚假广告
1、商品或者服务不存在的;
2、商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息，以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的;
3、使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的;
4、虚构使用商品或者接受服务的效果的;
5、以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。法律依据：《反不正当竞争法》第二十四条规定，经营者利用广告或者其他方法，对商品作引人误解的虚假宣传的，监督检查部门应当责令停止违法行为，消除影响，可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款。
《无照经营查处取缔办法》第十四条规定，对于无照经营行为，由工商行政管理部门依法予以取缔，没收违法所得;触犯刑律的，依照刑法关于非法经营罪、重大责任事故罪、重大劳动安全事故罪、危险物品肇事罪或者其他罪的规定，依法追究刑事责任;尚不够刑事处罚的，并处2万元以下的罚款;无照经营行为规模较大、社会危害严重的，并处2万元以上20万元以下的罚款;无照经营行为危害人体健康、存在重大安全隐患、威胁公共安全、破坏环境资源的，没收专门用于从事无照经营的工具、设备、原材料、产品(商品)等财物，并处5万元以上50万元以下的罚款。
对无照经营行为的处罚，法律、法规另有规定的，从其规定。

法律快车咨询顾问

2023-04-11 03:05

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因为虚假广告购买产品受到损害，消费者可以向经营者要求赔偿的；也可以去有关部门举报，然后找经销商与厂商进行协调赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。【法律依据】《消费者权益保护法》第三十九条规定：“消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处；法律依据：】《消费者权益保护法》第三十九条规定：“消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处；

平台特邀律师推荐

2023-04-11 03:05

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如果您的店铺被顾客投诉存在虚假广告行为，您应该认真对待这个问题，并采取相应的措施加以解决。具体的解决方法如下：调查核实：首先，您需要对顾客的投诉进行调查核实，了解投诉的具体内容和情况，以及虚假广告的具体原因和影响。改正错误：如果您发现自己的店铺确实存在虚假广告行为，应该立即改正，并向顾客道歉，以消除顾客的不满和投诉。加强管理：为避免类似问题再次发生，您需要加强店铺的管理，建立完善的广告审核机制，确保广告真实、准确、合法。合法维权：如果顾客的投诉是不实的，您可以通过法律途径进行维权，保护自己的合法权益。总之，作为商家，应该遵守相关法律法规，诚实守信，不得发布虚假广告。如果出现了虚假广告等问题，应该及时处理，以保护消费者的权益，维护商家的声誉。

薛坤珠律师

2023-04-11 10:06