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刚在4S店提到的车发现喷漆有问题该如何解决这个问题？

消费者维权 2023-04-14 15:14 人浏览

共3位律师解答

按照三包服务的约定进行处理

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2023-04-14 15:14

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4s店喷漆没喷好可以直接到店内进行索赔要求4s店重新喷漆上色。以下是关于汽车车漆的相关介绍：1、车漆作用：汽车油漆的作用主要是保护汽车表面不被腐蚀增加汽车的美观程度延长汽车的使用寿命。2、性能方面：汽车车漆的性能要求很高不仅要做到具有良好的机械性能和光泽度还要做到出色的抗划伤能力强和耐磨性能等。3、车漆材质：汽车车漆通常是烘烤漆经过层层工艺采用高达200度的温度烘干才能具有稳定的性质喷在汽车车身上才能形成稳定的油膜保护汽车车身。

平台法律顾问团队官方

2023-04-14 15:14

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法律分析：建议先与4S店协商处理，让4S店提供二次喷漆工艺的标准和行业要求，如果4S店检测和维修不能解决该车主的问题，也可以直接联系车辆的生产厂家，让厂家就该车辆爆漆的问题作出解释予以处理。如果对监测处理结果还是不满意，可以自行到第三方公司进行质量鉴定，收集相关证据走法律途径解决。法律依据：《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》
第十七条家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里，以先到者为准；家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里，以先到者为准。家用汽车产品包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算。
第十八条在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)，发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。发动机、变速器的主要零件的种类范围由生产者明示在三包凭证上，其种类范围应当符合国家相关标准或规定，具体要求由国家质检总局另行规定。家用汽车产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换易损耗零部件。易损耗零部件的种类范围及其质量保证期由生产者明示在三包凭证上。生产者明示的易损耗零部件的种类范围应当符合国家相关标准或规定，具体要求由国家质检总局另行规定。修理时间自消费者与修理者确定修理之时起，至完成修理之时止。一次修理占用时间不足24小时的，以1日计。
第二十条在家用汽车产品三包有效期内，符合本规定更换、退货条件的，消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货：(一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；(二)发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；(三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的；转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上。
第二十一条在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。

法律快车咨询顾问

2023-04-14 15:13

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