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我在网上买了一部手机，但商家发的货和当初买的完全不同。是否构成欺诈？

网络购物 2023-04-15 17:07 人浏览
共3位律师解答

  • 属于欺骗消费者
    消费者在购买的商品时遇到欺诈或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉，投诉可以拨打12315热线投诉。发现消费欺诈要主动维权、敢于维权，根据具体情况选择是根据法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条规定提出3倍赔偿，还是要求500元赔偿，有力保护自己的合法权益。
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    2023-04-15 17:07

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  • 在网上购买东西如果被骗了可以先保留好相关的证据，最先采取的是协商，协商不成就用其它手段处理，然后向消费者协会进行举报。
    如果诈骗达到诈骗罪的立案标准可以向法院提起诉讼，追究其刑事责任。
    法律依据：《消费者权益保护法》第八条
    消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、费用等有关情况。
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    2023-04-15 17:06

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  • 在网上购买东西如果被骗了可以先保留好相关的证据，最先采取的是协商，协商不成就用其它手段处理，然后向消费者协会进行举报。
    如果诈骗达到诈骗罪的立案标准可以向法院提起诉讼，追究其刑事责任。
    可以通过以下途径投诉：
    1、向交易平台投诉。
    2、向消协投诉。
    3、向快递公司投诉。
    4、向12020投诉。
    5、向公安机关投诉报案。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
    第四十六条
    消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
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    2023-04-15 17:06

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