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我在网上拼团买了两张30元的充值卡，只要26.9元一张。但是要退款又找不到办法，会不会很麻烦？

网络购物 2023-04-16 11:48 人浏览
共3位律师解答
  • 你好，关于网购，在发起申请退款，双方不能很好地解决的时候，可以申请淘宝客服介入。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2023-04-16 11:48

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  • 网络购物可以从以下方式进行维权： 一，直接在线把信息及时删除或是修改掉； 二，直接把信息搜索到后，在不同的平台进行投诉或是举报； 三，更换自己的相关帐号，手机号，卡号等，或是冻结相关的经济来源帐号。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-04-16 11:48

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  • 一、充卡消费能要求退款吗
    1、充卡消费能要求退款。依据我国消费者权益保护法的规定，商店对充值卡进行充值后，如果经营者依约定履行相应责任的，消费者不能直接要求退钱的，未按约定提供的，消费者可以要求退款。
    2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条
    【预付款后未履约的责任】经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
    第五十五条
    【惩罚性赔偿责任】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
    经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
    二、充值卡怎么退款
    可以找商家协商，具体需视情况而定：
    1、可以和商家协商要求退还充值卡后的剩余金额，如果商家拒决退还的，消费者可以向当地工商管理部门或者消费者保护协会投诉处理；
    2、商家销售的预付费充值卡，消费者在充值后不希望继续服务的可以要求商家退还剩下的金额；
    3、如果商家事先没有将注意事项告知消费者，就属于违法，可以去相关部门进行投诉。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则，消费者应该有知情权。
    互联网纠纷律师团队律师

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    2023-04-16 11:47

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