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您好，快递站丢了我的快递。我该怎么办？

财产损害赔偿 2023-04-16 16:38 人浏览

共3位律师解答

法律分析：
可以要求快递公司给予合理解释并且辅以证据证明，否则最高可以要求赔偿实际物品价值并退回邮费。快递丢失的，首先按照快递合同(见快递单背面)的约定进行赔偿。合同没有约定或者约定不明确的，适用《合同法》关于运输合同的规定进行赔偿，即赔偿寄件人货物的实际价值损失。快件丢失赔偿应主要包括：
1.快件发生丢失时，免除本次服务费用(不含保价等附加费用);
2.购买保价(保险)的快件，快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿;
3.对于没有购买保价(保险)的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。法律依据：法律依据：
《快递暂行条例》第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
衍生问题：
衍生问题：
快递填错手机号码,已经到了快递柜了怎么办？答：
可以主动联系驿站网点，修改下电话号码，或者去自取。
如果包裹在运输途中，只能等包裹到达目的地后。快递公司派件之前，可以给当地网点打电话，跟客服人员说明自己的情况，然后客服会查询快件的发送情况的，根据实际情况会联系快递员，进行收件人电话更改的一个操作，然后更改生效后，收件人还是能收到快递的。
快递并没有收到，但是却显示已签收的解决方案
1、如果快递被放在了代收点应联系快递员去相应地点领取。
2、如果快递被提前录入妥投，及时联系快递员让其及时运送快递。
3、快递被错领及时联系卖家和快递公司说明情况后，等待卖家和快递公司沟通，然后等待结果就可以了。也可以直接联系送件员，物流信息一般都会有送件员的电话的。
4、如果等待了很多天，快递公司和卖家都没有联系你，也没有给你处理。要马上及时申请退款。因为，收货后大概是7天，系统就会自动确认收货，记得及时申请退款。

损害赔偿律师团队推荐

2023-04-16 16:38

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快递丢失如何索赔如下: 1.联系卖家。如果嫌处理快递问题麻烦，可以要求卖家补办或者退款。 2.去快递官网找投诉电话，一般没人接。最好打当地的快递电话，一般需要三天左右。 3.如果实在联系不上相关人员，拨打12315投诉热线，7天内会有回复。处理周期通常为一个月左右。去国家邮政申诉网站投诉，但是会让你先联系当地工作人员。如果您对处理结果不满意，可以再次申诉。

平台法律顾问团队官方

2023-04-16 16:37

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法律分析：快递遗失的处理办法是：
1，联系卖家，若嫌麻烦去处理快递问题，可以让卖家重新补发或退款。
2，去快递官网找投诉电话，但一般没人接听，最好打当地的快递电话，这个一般处理三天左右。
3，如果确实联系不到相关人员，拨打12315投诉热线，一般7天就会有回复，处理的周期一般为一个月左右。
4，去国家邮政申诉网站投诉，但它会先让你联系当地的工作人员，若对处理结果不满意，才可以再次申诉。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一) 保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二) 未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

法律快车咨询顾问

2023-04-16 16:37

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