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快递退货没收，怎么办？

消费者维权 2023-04-21 22:39 人浏览
共3位律师解答
  • 法律分析：联系快递公司,了解具体情况,申请取货或者直接寄回。通常未被签收快递会原路退回寄件人地址,先看下物流有没有退回被签收。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
    （一）消费者定作的；
    （二）鲜活易腐的；
    （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
    （四）交付的报纸、期刊。
    除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
    消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
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    2023-04-21 22:39

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  • 根据情况而定。如果收件人要这个物品而快递还没有退回寄件人手中，签收人需要马上告诉寄件人，说明情况自己是为什么没有签收，让寄件人打电话给快递公司，可以重新发到收件人那边重新签收即可。如果收件人不想要了，及时和寄件人反馈说明情况，作好退款处理。
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    2023-04-21 22:39

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  • 法律分析：快递没收到，那是发件人找快递公司赔偿，快递公司是会根据快递单背后的赔偿标准进行赔偿。
    因为快递是快递公司和发件人的交易，和收件人是没有关系的，物品由发件人发出，所属权自然是属于发件人的，也是由发件人去索赔。
    如果确认快件是在快递公司运输途中丢失的，当然就应该由快递公司进行赔偿。
    如果你发件的时候对快件进行了保值，快递公司当按保值金额进行赔付，如未保值，一般最多只赔付运费的三倍。法律依据：《快递暂行条例》
    第一条 为促进快递业健康发展，保障快递安全，保护快递用户合法权益，加强对快递业的监督管理，根据《中华人民共和国邮政法》和其他有关法律，制定本条例。
    第七条 依法成立的快递行业组织应当保护企业合法权益，加强行业自律，促进企业守法、诚信、安全经营，督促企业落实安全生产主体责任，引导企业不断提高快递服务质量和水平。
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    2023-04-21 22:39

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