你好，我在心相印约会软件认识1月，亲密度达到4300元，花了4000元，每次发送联系方式，总是被屏蔽，我咨询了客户服务，安全，联系方式与亲密度无关，无关设置成千上万的地方，坑消费者，她说不出话来，可以在平台上退款吗？

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