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消费者投诉12315。我是商人。如果他不和解怎么办?

消费者维权 2023-05-07 17:46 人浏览
共3位律师解答
  • 法律分析:12315要满足一定情形才可以受理,如果无法解决,12315会提供给您解决思路,而且12315电话直接打到市边,然后再分到各个区,可以继续拨打12315,提出无法得到满意的解决方案,请求再次协助处理。法律依据:《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第二十九条 有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的,鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。

  • 可与店主自行协商解决;或拨打12315投诉,由政府部门从中调解;也可向有关行政部门申诉、向仲裁委员会申请仲裁或向法院提起诉讼,以维护自己的合法权益。根据法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;
  • 首先,你与商家协商解决;协商不成,可以向法院起诉裁决,或者向工商局、消协投诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:一,与经营者协商和解;三、请求消费者协会调解;二、向有关行政部门申诉;四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;五、向人民法院提起诉讼。
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