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消费者投诉是什么部门管

消费者维权 2023-05-18 17:43 人浏览
共3位律师解答
  • 消费者维权投诉找工商行政管理部门或者315曝光平台。双方可以按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
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    2023-05-18 17:43

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  • 法律分析：符合以下限定的，工商部门是必须要管的《工商行政管理部门处置消费者投诉办法》 第十一条 消费者投诉应当符合下列要求：
    （一）有明确的被投诉人；
    （二）有具体的投诉请求、事实和借口；
    （三）隶属工商行政管理部门职责范围。第十二条消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、借口及相关的事实根据；投诉的日子等。消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。法律依据：《工商行政管理部门处置消费者投诉办法》 第十一条 消费者投诉应当符合下列要求：
    （一）有明确的被投诉人；
    （二）有具体的投诉请求、事实和借口；
    （三）隶属工商行政管理部门职责范围。第十二条消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、借口及相关的事实根据；投诉的日子等。消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
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    2023-05-18 17:43

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  • 符合以下限定的，工商部门是必须要管的《工商行政管理部门处置消费者投诉办法》 第十一条 消费者投诉应当符合下列要求：
    （一）有明确的被投诉人；
    （二）有具体的投诉请求、事实和借口；
    （三）隶属工商行政管理部门职责范围。第十二条消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、借口及相关的事实根据；投诉的日子等。消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。法律依据：《工商行政管理部门处置消费者投诉办法》 第十一条 消费者投诉应当符合下列要求：
    （一）有明确的被投诉人；
    （二）有具体的投诉请求、事实和借口；
    （三）隶属工商行政管理部门职责范围。第十二条消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、借口及相关的事实根据；投诉的日子等。消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
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    2023-05-18 17:43

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