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我是商家，顾客买了一件衣服，买的时候没有尺码了，从公司发个快递给她的，收到货后说穿不好看了，要换货，来店后添钱换了两件，其中一件是发快递给她的，过了几天，买的群子说没有上衣搭配，然后又订了两件衣服来试，试完买了一件，是订货快递给她的，为什么快递呢，店里有的不喜欢，喜欢图片上的没货的，这件货收到现在9天了，裙子买了15天，说衣服是黑色的不好看，要求退货，衣服没有任何质量问题，我们说7天内可以退货，现在可以给她更换。我们店家有问题么？顾客来了后，坐在店里不走，来客人就说品牌衣服有问题，不能买。

消费者维权 2023-06-01 09:42 人浏览

共4位律师解答

您好，可以通过市场管理局协调解决

沈阳中盾律所律师认证

2023-05-31 11:13

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问题复杂，建议与当地律师联系。

张勇律师认证

2023-06-01 09:42

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法律分析：买衣服不给退投诉实体店渠道有：1、打消费者热线12315向消费者协会进行投诉；2、保留消费小票、收据和发票，到工商部门投诉。但是依照相关法律规定对于实体店的销售商品，只有商品质量有问题或者不符合约定的，才可以在收货后7日内要求退货或者要求经营者履行更换、修理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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2023-05-31 04:44

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协商不成，考虑通过诉讼解决。

王强律师

2023-05-31 11:06