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我在拼多多上面买了一个盆底修复仪器,买回来没用几次,然后仪器坏了,我联系了客服,客服说给我维修,我把东西寄过去之后,客服就一直不回我信息,然后一直拖着我东西也不寄回来,然后现在已经是半个多月了

消费者维权 2023-06-24 16:18 人浏览
共1位律师解答
  • 可以解决。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第五十二条 经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
    第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
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