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家里小孩玩大人手机往游戏里充值了然后现在游戏公司说不能证明是孩子充值的

网络消费 2023-07-01 15:34 人浏览

共6位律师解答

您好，需要提供可以证明是孩子玩游戏的证据

沈阳中盾律所律师认证

2023-06-29 14:15

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如果你确实证明不了的话，这笔钱不好退

史宝华律师认证

2023-06-30 14:51

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必须有证据，否则，无法维权。

张勇律师认证

2023-07-01 15:34

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你好，建议投诉。如果不能协商解决，可以诉讼解决。

互联网纠纷律师团队推荐

2023-06-29 14:03

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法律分析：应当在中国网络游戏投诉平台进行投诉。不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。因此，小孩使用手机大额度充值游戏应属于与其年龄、智力不相适应的民事行为，且在事后并未得到其监护人的同意，那么该行为应该属于无效行为。作为监护人的父母，可以要求退款。但孩子的父母需要提供证明充值操作是小孩行为的证据（如视频或照片）进行维权。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第二十一条不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。
第二十二条不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。

法律快车咨询顾问

2023-06-29 14:02

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孩子打游戏充值出去的钱能否要回来，依据实际情况来看：
1、8岁以下儿童的充值行为无效，必须是法定代理人，即父母代表孩子有效。无效意味着交易从头到尾都不存在。如果孩子已经充值，游戏平台将全额退还；
2、8岁以上，18岁以下的孩子是限制行为能力的人，有足够的认知能力和处理能力独立决定，那么其行为是有效的。
民事纠纷怎么处理
1、和解即协商。双方依靠自身力量，相互妥协和让步，解决纠纷；
2、调解。由第三方介入促使争议各方相互谅解和让步，最终化解矛盾；
3、仲裁。将纠纷提交仲裁机构。法律依据：《中华人民共和国民法典》第十九条
八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
第二十二条
不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。

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2023-06-29 14:02

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