在京东自营店购买一款三星手机，花了4千多元，已经2年了，手机没有进水，没有维修，没有划痕，现在手机后盖突然掉下来，发现里面有乱写乱画现象，手机使用也一直不怎么顺畅，怀疑是残次品，与京东沟通，京东以过了质保期不予处理，请问我怎么维权？

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