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京东商城提供的京东物流运输导致商品破损该找谁负责

消费者维权 2024-07-01 16:10 人浏览

共14位律师解答

你好，可以给你物流商品破损的赔偿责任主要依据《邮政法》和《快递暂行条例》的规定，以及快递公司与寄件人约定的保价规则。12对于保价的快件，如果发生全部损毁或部分损毁，快递公司应按照保价额赔偿实际损失。若快件内件短少，则按保价额与邮件全部价值的比例赔偿。对于未保价的快件，邮政企业对于保价的给据邮件丢失或全部损毁按保价额赔偿；部分损毁或内件短少的，按实际损失赔偿，但最高不超过所收取资费的三倍。挂号信件丢失或损毁的，按所收取资费的三倍赔偿。邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任，除非因不可抗力、物品自然性质或合理损耗、寄件人或收件人过错导致。快递企业对保价快件的责任也依据与寄件人约定的保价规则确定。对于未保价的快件，依照民事法律有关规定确定赔偿责任。此外，如果货物在快递过程中被损坏，可以按照与快递公司约定的价格赔偿，也可以按照货物的实际价格进行赔偿。若货物只是部分损坏，丧失了部分价值，快递公司只需要赔偿其丧失价值的部分。在处理物流商品破损的赔偿时，消费者及卖家如果能提供打包前、拆包装前货物完好的证明，货物损坏应由快递公司承担。如果是因为卖家问题导致的退货，卖家应承担退款和运费。综上所述，物流商品破损的赔偿标准根据是否保价、货物损坏程度以及是否有约定等因素综合确定。在遇到物流商品破损的情况时，消费者和卖家应根据具体情况选择合适的赔偿方式，并保留相关证据以便维权专业的法律建议

上海富誉律所律师认证

2024-07-01 13:18

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您好：如果京东商城提供的京东物流运输导致商品破损，您可以通过以下途径解决责任问题： 1. 首先联系京东商城的客服：向他们说明商品破损的情况，并提供相关的证据，如照片、视频等。京东商城作为销售方，有责任协助您解决问题。 2. 联系京东物流客服：反映运输过程中商品破损的情况，他们可能会进行调查和处理。一般情况下，京东会根据具体的情况进行责任判定和处理。如果是物流运输过程中的责任，京东物流可能会承担相应的赔偿或补偿；如果商品本身在发货前就存在问题，京东商城可能会负责解决。在处理过程中，要保留好所有相关的证据和沟通记录，以便顺利解决问题。

代海侠律师认证

2024-07-01 12:26

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您好，请完整描述您咨询的法律问题，我们才能给您准确的法律建议

杨芳律师认证

2024-07-01 11:47

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您好，如果是运输中出现的商品损坏，一般由商家承担赔偿责任。

邹连香律师认证

2024-07-01 09:51

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京东商城提供的京东物流运输导致商品破损该找物流负责

东道律所律师认证

2024-07-01 15:12

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您好，建议找京东物流，他们有相应的赔偿标准。

顾涛律师认证

2024-07-01 09:47

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如果是运输过程中导致，该由承运方承担责任。

张建生律师认证

2024-07-01 09:41

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按照你陈述的事实，应该由京东物流负责。

尹成军律师认证

2024-07-01 16:10

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您好，您是可以直接找物流承担责任的

百全律师认证

2024-07-01 10:47

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你好，你这里具体怎么回事

俞超强律师认证

2024-07-01 09:20

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京东物流应负责。操作建议：1.联系京东商城客服，提供订单信息和破损商品照片；2.填写赔偿申请，等待审核；3.如审核通过，按照流程进行赔偿；4.若被拒赔，可寻求第三方平台或法律途径解决。

法律快车咨询顾问

2024-07-01 08:23

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京东物流应对商品破损负责。根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条，承运人需对运输中货物毁损承担赔偿责任，除非能证明是不可抗力等因素导致。若不及时处理，可能影响消费者权益，造成信任度下降。

平台法律顾问团队官方

2024-07-01 08:23

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针对商品破损，可联系京东商城或京东物流进行索赔。选择处理方式时，建议先与京东商城客服沟通，了解赔偿流程和条件；若沟通无果，可考虑向消费者保护机构投诉或采取法律途径。

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2024-07-01 08:22

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京东商城提供的京东物流运输导致商品破损找京东官方客服

诚道晟律所律师

2024-07-01 09:16