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饭菜里吃出异物

消费者维权 2023-07-10 10:38 人浏览

共4位律师解答

你好，具体情况可以详细沟通下

魏涛律师认证

2023-07-10 10:38

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法律分析：食品中发现有异物，关于维权和理陪的做法：
1、联系卖家，与卖家进行协商和赔偿，卖家赔偿后可以就造成的损失向商家追偿；
2、可以直接联系商家，与商家进行协商与赔偿，可能存在不能具体确定商家的情况，所以联系卖家较为方便一点；
3、若是协商不成的话，建议向消费者保护协会投诉，按照规定进行理赔。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第九十六条违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

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2023-07-07 18:31

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法律分析：顾客消费时遇到食物中有异物，属于食品不符合质量要求的情况，饭店经营者应该按照顾客的要求为其换货或者退货，消费者也可以要求双倍赔偿，具体方法可以由双方协商决定。同时，为了更好地监督食品卫生安全，消费者应该保留好食物样品就餐证明、实物照片等，及时向工商局、卫生局、消费者协会等机构进行投诉，以便有关部门对其进行检查和处罚。如果消费者在就餐后出现不良反应，还需及时就医，并保留医院诊断证明，以便向经营者追偿医药费、误工费等相关费用。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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2023-07-07 18:31

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食品吃出异物处理如下：
1、食品里有异物该产品属于不符合食品安全标准的食品，可以要求退全款，同时还可以向商家索要食品价款十倍或者受害者损失三倍赔偿；
2、生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。
食品中吃出异物取证方法有：
1、如果就餐环境周围有视频监控，则可以调取视频摄像进行取证；
2、如果发现异物后，可以当场使用手机拍照、录音或视频录像，证明食物中发现异物的情形；
3、如果发现异物后，不具备当场使用手机拍照、录音或视频录像的条件，也可以将有关过程和情形进行书面文字记录，请共同就餐的人员、餐饮服务人员一起签字确认。
：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条法律依据：：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

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2023-07-07 18:30

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