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在拼多多上购买的电动三轮车质量问题，换了几次配件总是不好用，控制器总是烧坏了，质量很差并且越来越贵，商家很不负责任怎么办？

消费者维权 2023-07-10 16:28 人浏览

共9位律师解答

你好，可以向交易平台或消协投诉的。

孟翔律师认证

2023-07-08 15:16

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可先协商沟通，之后再看看起诉或投诉

刘建武律师认证

2023-07-09 09:58

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您好，在拼多多买电动车啊？

广东觉晓律所律师认证

2023-07-09 12:00

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你好！你可以找消协处理的

刘斌律师认证

2023-07-10 16:28

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法律分析：出现上述问题有三个解决渠道：
一、通过车辆的厂家对4s店进行投诉，由厂家来帮助解决；
二、向消费者协会进行投诉；
三、以上途径都没有办法解决实际问题，消费者可以选择仲裁或诉讼方式进行维权。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十二条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。
经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
第二十三条经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。

法律快车咨询顾问

2023-07-08 14:26

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购买到有质量问题的商品，可以通过下列途径维权：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

平台法律顾问团队官方

2023-07-08 14:25

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消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。电动车售出之日起7日内，电机、控制器、传动系统、制动系统等主要部件发生性能故障不能正常使用的，消费者可选择修理、换货或退货。消费者要求退货的，销售商应当按发票价格一次退清货款，不得收取折旧费。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。

损害赔偿律师团队推荐

2023-07-08 14:25

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您好！打消费者12315投诉热线投诉。同时在平台上申请客服介入。

叶建琴律师

2023-07-09 17:37
你好，建议找平台客服介入投诉

唐程义律师

2023-07-08 14:49

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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