您好，我是商铺，因为一名新员工收银，本来顾客要买4个杯子的，但是中途决定买3个杯子，收银机忘了删除这个杯子，我们也为了顾客多优惠一点，还使用了一个6块钱的优惠券，因为收银疏忽，顾客觉得我们违反了消费者55条，需要赔她500块钱，我们不知道违反了吗

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