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我在拼多多买的东西商家少发东西了 然后在我问商家为啥没给我发的时候平台主动介入给我退款了 然后商家要起诉我

消费者维权 2023-07-27 21:19 人浏览
共1位律师解答
  • 是否已经立案呢？平台既然介入处理，那么需要根据平台的规则判断责任归属，根据你的描述，如果你有退回货物的责任，建议你把货物退回。
    【追问】后来我给拼多多客服说了 说商家让我退还东西 给我打电话 然后平台客服说不用理商家 说这是他们平台z退我的钱 商品不需要寄回 然后
    【回答】这样的话你把情况和商家说明即可
    【追问】然后客服说帮我投诉商家了 然后扣了商家200块钱 后来我想了想联系商家了 我说东西可以退回去 让他们叫快递来取 他说让我自行寄回 我说你如果要就让快递来取 然后就没回复我了第二天 商家说要起让我
    【回答】不用理会商家，以平台信息为准。
    【追问】今天商家给我发了之前他们起诉的判决书 说我在不给钱就起诉我 说平台不会负责 然后我就去找拼多多客服说了这个情况 客服说他们已经警告商家不要再骚扰我 而且也投诉了商家 说会对商家进行处罚 说起诉我他们也会负责 我想问这种情况他起诉我会怎样？我是听平台客服的不用搭理商家还是怎样呢？
    【回答】按照平台的建议处理，如果有责任最后可以让平台承担。
    【追问】商家就一直说我是受益人 说平台不承担责任 说今天十二点之前不给钱就起诉我 说别等到时候法院判决以后我在后悔就来不及了 但是平台跟我说的是他们肯定会负责 说商家就是吓唬我呢 就是想让我赔钱 平台客服一直跟我说的是不用理会商家 他说啥都不用理 退款是他们平台推给我的 200元也是他们补偿给我的 说让我别担心 我现在也不知道商家到底起诉我了没
    【回答】不用理会商家，无需回复商家。
    【追问】客服跟我说这种小金额的案子法院一般不处理 会让商家找平台协商处理 是真的吗？如果真的起诉了 对我有影响吗？法院会怎么判？
    【回答】起诉了你可以来这里咨询律师，提供相应的起诉状和证据材料。
    陈星光律师

    陈星光律师认证

    2023-07-27 21:19

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