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您好 就是外卖吃到鸡毛 然后已经丢了 过去13天了怎么处理

消费者维权 2023-07-28 14:02 人浏览
共3位律师解答
  • 消费者协会投诉解决
  • 法律分析:1. 收集和保留好相关证据;2. 和餐厅负责人沟通,协商补偿和赔偿事宜;3. 如果对方承认疏失,最好有书面、或者录音证据予以保留;4. 协商不成,如果有必要可向人民法院提起民事赔偿诉讼。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
    《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条 起诉必须符合下列条件:
    (一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
    (二)有明确的被告;
    (三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
    (四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
  • 消费者可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁来维权。
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