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我想请问下我手机买了一年不到，没磕没碰没摔过，充电出现问题。可以申请换货吗？

消费者维权 2023-08-01 16:51 人浏览

共8位律师解答

可以到你手机品牌的官方售后服务点进行检测，根据你的描述，手机的购买时间还是比较长的，超出法定三包时间了，能否退换要看你手机品牌的售后服务政策。

陈星光律师认证

2023-07-28 17:54

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用过了怎么可以退呢？用了这么久才说充电有问题？估计是你用机过程不科学，充电不合理

曾昱律师认证

2023-08-01 16:01

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买了不到一年，是使用了多久？可以看看是否还在质保期内。

耿泽伟律师认证

2023-07-31 10:50

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可以的啊，直接去申请退货就好了

林鸿传律师认证

2023-08-01 16:51

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你好，这个要看手机的售后包括哪些。

黄宝林律师认证

2023-07-28 23:58

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您好，可以向消协投诉

平台法律顾问团队官方

2023-07-28 17:43

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不可以退换货，但可以申请售后维修
产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

平台特邀律师推荐

2023-07-28 17:43

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手机换货分为两种情况：网购的手机，可以在七天内无条件退换货，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。线下购买的手机可以依照规定退货，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

损害赔偿律师团队推荐

2023-07-28 17:42

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