你好，我想咨询一下，我上个月购买了一个老凤祥的钻戒，戒托是18k的，购买不到一个月，佩戴不到二十天，戒托直接掉色了，去找商家解决，商家说着换其他款，但他们也不保证换的其他款会不掉色，我想退掉人家不退，该怎么办？

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