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你好，我在京东自营夺宝岛板块买到假货苹果手表，和京东沟通三四天了，京东最后的答复是不予退货，建议留用，消费者买到假货没法退，让他们提供发货之前的检测证明他们也不提供，就耍无赖，我应该怎么办

消费者维权 2023-08-28 08:19 人浏览
共5位律师解答
  • 如果真是假货的话可以主张退一赔三，你找市场监督管理局了吗，再不行就走诉讼
    田乾伦律师

    田乾伦律师认证

    2023-08-27 08:20

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  • 买到假货，消费者可以通过下列途径维权：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2023-08-26 20:32

     咨询我
  • 京东买到假货的解决方案是：在京东官网或者平台申请退货；然后在线与京东客服沟通，描述商品与正品明显不同。客服会要求再次提交退货申请；协商不能退货的，找工商局做质检。如有发票，又能确认该商品为假货，直接向法院起诉，可退款并获得相应赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
    第四十六条
    消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-08-26 20:31

     咨询我
  • 消费者买到假货，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉；向人民法院提起诉讼。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2023-08-26 20:31

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  • 你好具体什么情况请详细说明
    付丽娜律师

    付丽娜律师

    2023-08-28 08:19
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