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你好,请问,在网上买了电子产品想退货,商家说超过两个月时间,需要扣除产品原价的一半,只退一半的款是在法律上合理的吗

消费者维权 2023-08-29 19:42 人浏览
共3位律师解答
  • 您好,依据合同约定确定
  • 你好,可以到消协投诉
  • 法律分析:消费者通过网络购物购买的商品,可以在七日内无理由要求退还,商家拒绝退款的,消费者可以相关行政部门投诉处理。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法 》
    第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
    (一)消费者定作的;
    (二)鲜活易腐的;
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
    (四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
    第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
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