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我在淘宝买的资料然后我发现她质量太差了商家不给退

消费者维权 2023-09-01 05:16 人浏览

共5位律师解答

协商不成，可以通过诉讼解决。

张勇律师认证

2023-09-01 05:16

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您好，可以向平台投诉商家。

沈阳中盾律所律师认证

2023-08-30 20:55

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如果是在网上购买物品的，因质量问题商家拒绝退货的，可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定，淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。
若无相关规定，交易支持退货退款。法律依据：《淘宝平台争议处理规则》第五十三条
淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。

损害赔偿律师团队推荐

2023-08-30 20:47

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可以呀，完全可以，何况是品牌鞋呢，没理由不让退的，如果不让退打12315投诉，这是产品质量问题，是属于不合格产品
你这种情况尽管有轻微的影响外观，专柜人员也得给你退，除非他是高仿无处退，要不然他肯定要无条件的退给你，是属于质量问题，而且此是低级质量错，护眼扣一只多一只少！
法律依据：

平台法律顾问团队官方

2023-08-30 20:47

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法律分析：淘宝上购买商品出现质量问题的，与到实体商店购买商品的处理方式相同。即，卖家要负责退换货并承担违约责任。首先，可以和卖家协商解决。如协商不成，可以通过以下途径解决: 向淘宝网站管理方面投诉，请求处理交易纠纷; 拨打12315消费者权益保护热线投诉、举报; 到法院起诉处理。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

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2023-08-30 20:47

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