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你好 由于天气原因航空公司取消航班改签 原为9月2号改为9月3号 客服通知经济舱无座 网上却高价挂着经济舱的票 我打问客服 客服说买了无法出票 我买了却立刻出票 我想问此情况是否出现欺诈消费者行为 我如何维权

消费者维权 2023-09-01 19:31 人浏览
共2位律师解答
  • 您好,消费者遭到欺诈的,可收集相关证据向消费者协会或工商局投诉,也可以向法院起诉维权。
  • 法律分析:需要看情况。如果是通过机票代理商申请退票的,可以联系机票代理了解是否已经提交申请,没有的话,可以取消退票。如果是通过机票平台或是航空公司的,也需要联系相应的客服是否已经提交的退票申请,没有就还可以取消退票,否则就都不能取消了。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
    消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
    第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
    消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
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