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我在闲鱼上买的手机，跟她描述的完全不是一个东西，现在卖家已经被封了，我联系不上卖家，我想申请赔偿，但是客服说客服不能介入，我怎么才能要到赔偿

消费者维权 2023-09-11 17:43 人浏览

共7位律师解答

闲鱼买的是一手机器还是二手机器请问？

百全律师认证

2023-09-09 09:28

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您好：具体问题可以和我们沟通一下

洪静律师认证

2023-09-09 09:07

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您好，很高兴为您提供法律服务

李良宵律师认证

2023-09-09 09:47

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有对方的联系方式或身份信息

高昆伦律师认证

2023-09-09 15:13

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法律分析：可以双方协商要求赔偿，如果协商不成也可以拨打工商局12315消费者热线投诉，也可以起诉要求赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

损害赔偿律师团队推荐

2023-09-08 19:20

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网上购买手机的维权：消费者首先先收集相关侵权证据与网店的店主进行协商，要求其进行侵权赔偿，协商不成的，向网购平台进行投诉、举报，维护自己作为消费者的权益，或者向消费者协会进行举报，仍然拒绝承担赔偿责任的，可以向法院提起诉讼，要求对方进行相关的赔偿。法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
《民法典》第一千一百六十五条
行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

平台特邀律师推荐

2023-09-08 19:19

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收集对方的信息，建议直接诉讼

谢奎和律师

2023-09-11 17:43