您好，我的问题是淘宝的网购维权。我在网上买了玩偶1米长的，到货拿尺子量了只有90厘米，我该怎么维权？我打了12315没用，让我提供商家地址，可是我怎么能得到啊。我又去平台打人工电话客服，他让我退货退款。我才不同意，不就是想不了了之吗。不可能的，不接受。

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