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订酒店把时间订错了，错过入住时间，可以要求退款吗？

消费者维权 2023-09-15 22:02 人浏览
共3位律师解答
  • 法律分析：一般来说是不可以退款的，这毕竟属于客户自己放弃了住房。不过可以联系下单平台或者酒店客服，协商解决一下，如果认为自身合法权益受到侵害，也可以拿起法律武器进行起诉。法律依据：《民法典》第二百三十三条 物权受到侵害的，权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。
    《民法典》第四百六十九条 当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。
    书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。
    以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-09-15 22:02

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  • 一般情况酒店都会退款给顾客。除非以下情况：
    1、付过款在前台办完入住手续，实际中途未入住，没有通知前台，酒店是有权不退款的；
    2、网上预订了不可取消的酒店产品，这类产品一般价格较优惠，客人付款给平台，平台需要和酒店协商，不过酒店也是有权不退款的，但是也有特殊情况，没有耽误酒店的二次售卖时间，酒店也是会退款给客人。总而言之一句话，遇到特殊情况，提前告知，提前沟通！法律依据：《消费者权益保护法》第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。

    损害赔偿律师团队律师

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    2023-09-15 22:02

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  • 可以跟酒店协商退款或更改时间、与酒店协商代卖、与美团协商、投诉。
    第一种也是最直接的方法就是和酒店工作人员协商，坦诚相待，协商退款或者更改入住时间。
    第二种方法是与酒店协商，让酒店代表其出售房间，尽量减少损失。
    第三种方法是打电话给美团平台方，平台协调退款，告知美团平台因非人身事故，无法办理登记手续。
    第四种可以直接跟消费者保护协会投诉。
    预订酒店注意事项：
    1、酒店房间一般情况下保留到预订当天的下午6点整，节假日可能保留到下午5点整。
    2、如客人因其它原因晚到，请在预订成功后直接致电保留房间，会展等特殊时期需要提供信用卡担保或者提前支付房费。
    3、房间价格因季节变化可能不准确，请以电话咨询或最终确认为准。
    平台特邀律师律师

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    2023-09-15 22:01

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