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你好,我在网上买了一只宠物然后我买到了,跟我选的时候不是一只我让他给我退,他也说是动物不支持,七天无理由退货,然后就是不退,然后它这个毛颜色确实跟我看到的是不一样的,他跟我讲是光线问题

消费者维权 2023-09-18 15:56 人浏览
共3位律师解答
  • 你在微信上买的宠物与商家描述不符,可以参考以下方式解决: - 与商家协商:首先尝试与商家沟通,说明情况并提供相关证据,如聊天记录、照片等,以证明收到的宠物与商家描述不符。在此过程中,应保持冷静,尽量通过友好协商的方式解决问题。 - 向平台投诉:如果无法与商家协商解决问题,可以向交易平台投诉,并提供相关证据。平台会根据情况进行处理,并给出相应的解决方案。 - 寻求消费者协会的帮助:如果交易平台无法解决问题,可以向消费者协会寻求帮助。消费者协会将介入调解,帮助双方达成和解。 - 向法院提起诉讼:如果以上方法都无法解决问题,可以向法院提起诉讼,要求商家赔偿损失。在此之前,需要准备好相关证据,如交易记录、聊天记录、照片等,以便在诉讼中证明自己的主张。 在网络购物时,建议选择正规的交易平台,并在购买前仔细阅读商品描述和交易规则,以免出现不必要的纠纷。
  • 你好,协商不成的话,直接向法院起诉。
  • 起算法院退货退款,必须滴
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