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就是我之前参加了一个儿童摄影店的一个活动，说交十块钱可以参加活动不合适可以退款，后面又说要占领一个名额还要再交59元，说最后选套餐的时候不满意这69元可以全部退还回来，现在我没有选到合适的套餐要求退款，现在店里的人都不给退

消费者维权 2023-09-22 17:25 人浏览

共4位律师解答

您好，您咨询的问题处理好了么

曾颖律师认证

2023-09-22 17:25

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法律分析:可以先协商，按法律规定可以退，如果没给对方造成损失的话可以退全款。按实际情况及相关的法律规定，不退不换是违反法律规定的，属于无效约定，所以不合法。但是退的原因必须是法定原因，但是如果只是自己主观的不想要了，不可以退。法律依据：《全国人民代表大会常务委员会关于修改《中华人民共和国消费者权益保护法》的决定》
八、将第二十三条、第四十五条合并，作为第二十四条，修改为：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。“依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”

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2023-09-22 17:22

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法律分析：建议在申请退款之前先联系卖家客服，说明情况，然后再申请退款，一般卖家都会让你满意退款的(当然极少数卖家除外)，接下来你就可以申请退款了，未发货的退款流程还是比较简单的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

法律快车咨询顾问

2023-09-22 17:22

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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2023-09-22 17:22

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