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今天去咨询艺术照结果交了全款套餐，刚刚联系她们客服想换个套餐她说不能退款，差价可以存在店里下次消费，让我很不满意现在想全额退款不过她也说退不了，这个可以退的吗

消费者维权 2023-08-11 10:50 人浏览
共4位律师解答
  • 按照你的说法，是可以达成你的需求的。
    王良久律师

    王良久律师认证

    2023-08-11 10:50

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  • 一般可以退。需要看合同中的规定，经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。>：第十条经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条
    经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2023-08-06 20:41

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  • 是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。如果合同中约定可以退回则可以进行起诉索要，若合同中未约定，则需要进行双方协商达成和解。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-08-06 20:40

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  • 法律分析:可以先协商，按法律规定可以退，如果没给对方造成损失的话可以退全款。按实际情况及相关的法律规定，不退不换是违反法律规定的，属于无效约定，所以不合法。但是退的原因必须是法定原因，但是如果只是自己主观的不想要了，不可以退。法律依据：《全国人民代表大会常务委员会关于修改《中华人民共和国消费者权益保护法》的决定》 八、 将第二十三条、第四十五条合并，作为第二十四条，修改为：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。“依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-08-06 20:40

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