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酒店脏差，想退款，我该怎么办

消费者维权 2023-10-02 17:04 人浏览

共7位律师解答

和酒店协商。如果酒店环境特别脏，达不到国家标准的要求，可以打12315消费者热线，要求酒店退款

沈阳盈科律师认证

2023-10-02 17:04

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你好建议协商进行退款处理。

张俊杰律师认证

2023-09-28 22:49

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建议把问题陈述完整以便解答。

张勇律师认证

2023-09-29 08:46

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您好，可以向消费者协会投诉。

沈阳中盾律所律师认证

2023-09-29 09:21

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如果酒店不同意退款的话，可以考虑通过法律途径解决。自己在疫情防控之前就已经定好了酒店，但随后因为疫情的爆发被封路了，在自己没办法继续入住该酒店的情况下，酒店却拒绝全额退房款的，对酒店的这种做法可以直接到消费者协会或工商局等有关部门进行投诉。

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2023-09-28 22:26

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法律分析：酒店作为消费合同的一方当事人，应当按照约定全面履行自己的义务。如果特别脏，达不到国家标准的要求，可以打12315消费者热线。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第五百零九条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。
第五百一十条合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同相关条款或者交易习惯确定。
第五百一十一条当事人就有关合同内容约定不明确，依据前条规定仍不能确定的，适用下列规定：
(一)质量要求不明确的，按照强制性国家标准履行；没有强制性国家标准的，按照推荐性国家标准履行；没有推荐性国家标准的，按照行业标准履行；没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行

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2023-09-28 22:26

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如果酒店不同意退款的话，可以考虑通过法律途径解决。自己在疫情防控之前就已经定好了酒店，但随后因为疫情的爆发被封路了，在自己没办法继续入住该酒店的情况下，酒店却拒绝全额退房款的，对酒店的这种做法可以直接到消费者协会或工商。

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2023-09-28 22:26

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