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你好,这边退钱退多了900多给客户。客户拒绝沟通,怎么追回?

消费者维权 2023-10-03 23:32 人浏览
共3位律师解答
  • 你好,这个可以起诉解决
  • 法律分析:
    1、先尝试与卖家沟通,或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了,如果卖家不理人或者敷衍拖延,服务态度不好,继续下面的步骤。
    2、找到订单,直接申请退款,退款原因选择“缺货”,退货说明也填写类似的内容,提交退款申请。申请退款后,卖家即使不操作,退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款,可以马上申请客服介入,防止因为长时间拖延,导致自动确认后,卖家携款跑路。法律依据:《中华人民共和国电子商务法》 第七十四条 电子商务经营者销售商品或者提供服务,不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,或者造成他人损害的,依法承担民事责任。
  • 您好,请与对方协商或报警处理
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