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我买了个沙发，然后里面长虫子，是很多的虫子，现在家里繁殖了，家里没法住人，而且身体也经常被叮咬过敏，商家就一句退款就完事了，我想问问只能退款吗？对我造成的损失怎么办？我得叫人来清理虫子，还得去皮肤科看看是一家人都会的。

消费者维权 2023-10-10 14:27 人浏览

共6位律师解答

你好，协商不了就起诉商家G

揭志文律师认证

2023-10-10 14:12

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如果是恶意的，属于违法行为，可以先行协商具体赔偿，如果协商不成，可起诉处理，起诉需要：
1、民事起诉书。
2、主要证据材料目录及复印件。
3、原告身份证复印件1份并同时提供原件供查验。法定代理人代为起诉的应提交本人身份证复印件及与原告关系的证明材料复印件，同时提供原件供查验。没有身份证的提供其他身份证明材料。
4、如委托他人诉讼，另须提交授权明确的授权委托书及受托人身份证复印件各1份，并同时提供原件供查验。
5、被告为单位的，提供被告工商基本信息。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
(二)有明确的被告；
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由；
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

损害赔偿律师团队推荐

2023-10-10 11:39

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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

平台法律顾问团队官方

2023-10-10 11:39

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可以主张赔偿，如对此有相关约定的，可以按照约定主张退款，如产生纠纷的，可以到法院起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
（七）服务的内容和费用违反约定的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任等。
第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

平台特邀律师推荐

2023-10-10 11:38

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你好，沙发多少钱的，合同上有无详细描述沙发造成影响的

恒睿团队律师

2023-10-10 14:27
您好根据您的描述消费者协会投诉处理

郑登卿律师

2023-10-10 11:49