你好，我想请问一下我三年前在泉州一家美容店办了护理卡，交了钱并没有去消费，然后上个月另一家美容店给我打电话让我去消费，我才知道我之前交易的那家店注销了，现在卡在别的店，我本人根本不知道这件事，卡也不在我手里，现在我想让他们退钱，都是他们不同意，这个要怎么处理呢

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