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换货之后的产品质保按照什么来算

消费者维权 2023-10-13 21:06 人浏览
共3位律师解答
  • 法律分析：依据合同约定主张合法权益。如果购买产品后经过使用过了明确规定的保质期而出现问题，只能自己解决。如果合同约定的保质期与国家强制性规定相悖的，约定无效。可以通过自己的法律顾问向其发函或提起民事诉讼解决。法律依据：《中华人民共和国民法典》 第一百五十三条 违反法律、行政法规的强制性规定的民事法律行为无效。但是，该强制性规定不导致该民事法律行为无效的除外。
    违背公序良俗的民事法律行为无效。
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    2023-10-13 21:06

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  • 法律分析：现实生活中，很多商品是有保质期的，而商品在保质期内出现问题的，消费者是可以要求经营者进行维修、退货、换货的，所以确定质保期是非常重要的，依据我国相关法律的规定，商品过了质保期后出现质量问题的，一般是不能再申诉的，但如果商品本身是存在缺陷的，即使过了质保期，也能投诉的。
    法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
    《中华人民共和国产品质量法》
    第四十一条 因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产(以下简称他人财产)损害的，生产者应当承担赔偿责任。生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任：
    (一)未将产品投入流通的；
    (二)产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；
    (三)将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。
    第四十二条 由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。
    第四十三条 因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。
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    2023-10-13 21:06

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  • 法律分析：质保是保修的前提。
    质保：指产品质量要合乎标准，要有保证。质保就是产品的品质保证，是任何产品都应具备的基本属性。
    保修：指提供售后维修服务保障，有免费和付费两种方式。
    保修期是指在这个期间内产品出现非因产品质量原因的任何问题是可以免费维修。质保期是指在这个期间内产品的质量是有保证的。一般会在质保期内押一部分资金待质保期过后返还。
    两者是不能通用的。而且一般情况下保修期小于或等于质保期。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十三条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。
    经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
    经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
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    2023-10-13 21:06

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