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淘宝买家退了款不退货怎么办

消费者维权 2023-10-15 01:37 人浏览
共3位律师解答
  • 法律分析：
    一、在发现淘宝退货退错时，可以尽快跟店家进行沟通，进行重新邮寄的同时，让店家寄回错误的货品。
    二、七天无理由退货申请的条件包括：
    1、收到商品7天内（含7天，以快递签收记录时间算起）；
    2、商品未经使用，且包装附件完整，不影响二次销售。
    三、退货流程：
    1、在电脑上进入我的淘宝页面，然后在上方点击我的淘宝下面的“已买到的宝贝”。
    2、然后在所有订单里面选择你要申请售后的订单，点击“申请售后”。
    3、接着选择申请的售后服务类型，这里以“退货退款为例”。
    4、最后填写退款的相关信息后，然后点击【提交】。法律依据：法律依据：
    《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
    1、消费者定作的;
    2、鲜活易腐的;
    3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
    4、交付的报纸、期刊。
    除前面所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
    同时，经营者应当在签收退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的货款。
    衍生问题：
    衍生问题：
    淘宝遇到质量问题,商家不退款,不讲理怎么办？
    在商品收到的七天内是可以申请退换货的，前提是不是你人为损坏，并且保留商品的原包装等。
    如果商家不愿意，可以向网站平台投诉处理。可在交易成功后0-15天内申请售后处理。申请售后，即订单状态为交易成功的0-15天内，可以申请售后。申请售后的退款原因和已发货状态下的退款原因相同。
    售后增加了超时机制，售后超时机制和售中保持一致，申请客服介入的时间也是72小时后。七天无理由邮费问题：商家包邮产品由双方分别承担发货运费；非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2023-10-15 01:37

     咨询我
  • 无论是退货，
    抑或是退款，
    都必须买卖双方协商一致！
    如果在对方明显违反交易规则的情况下，
    拒绝退款或退货等，
    被拒方直接申请淘宝官方介入处理即可！
    根本没必要走什么法律程序，
    既没这个时间和精力，
    更加没这个必要。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-10-15 01:37

     咨询我
  • 法律分析：退款不退货报警可以，但是一般情况下，数额较小可以通过淘宝进行投诉就可以。如果涉及金额较大且货也追不回的情况下，可以保留证据报警处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2023-10-15 01:37

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