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在抖音购买的珠宝变色,但已超过七天无理由期,售后退货退款申请,商家百般阻挠不退,平台也纵容。

消费者维权 2023-10-19 13:14 人浏览
共5位律师解答
  • 您这个问题可以参考《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。如果商家不予解决可以去找平台追究其责任。
  • 按照你的说法,如果是质量问题,肯定是可以退的。
    【追问】商家拒绝退货的理由每次都是超过7天了,可是珠珠质量问题,连串串珠珠的绳子都柴黑了,谁还敢戴?
  • 可以要求商家退货
  • 消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
  • 消费者应该要牢记维权时限,比如七日无理由退货。
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