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网店纠纷问题

网络购物 2023-10-19 12:36 人浏览

共7位律师解答

网络购物纠纷处理怎么处理与经营者协商和解; 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; 2. 网络购物的成立及生效问题合同的成立。

单治律师团队律师认证

2023-10-19 11:18

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需要看具体什么纠纷，协商？可以收集证据通过法院诉讼解决可帮你研究下

张俊杰律师认证

2023-10-19 12:36

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向网络交易平台客户服务部门进行投诉或举报。

沈阳盈科律师认证

2023-10-19 10:30

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您好，具体纠纷的详细情况说一下。

沈阳中盾律所律师认证

2023-10-19 10:14

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发生网购纠纷，消费者可以拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，也可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，或者向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。涉及金额比较多的，可以向国家公安机关报案。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

法律快车咨询顾问

2023-10-19 09:49

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法律分析：网购交易纠纷可以投诉工商局。当事人可以向网络交易平台所在地工商部门投诉或举报,也可以先向该网络交易平台投诉要求调查处理。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。

平台法律顾问团队官方

2023-10-19 09:49

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网购一般会出现的纠纷有：发错货物的退换货纠纷、卖家售假的纠纷、快递丢失的纠纷、伪劣产品侵权的纠纷、商家以次充好的纠纷、运费承担的纠纷、消费者恶意差评的纠纷等。法律依据：《电子商务法》第六十条
电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。
第六十一条
消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。
第六十二条
在电子商务争议处理中，电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。因电子商务经营者丢失、伪造、篡改、销毁、隐匿或者拒绝提供前述资料，致使人民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明事实的，电子商务经营者应当承担相应的法律责任。
第六十三条
电子商务平台经营者可以建立争议在线解决机制，制定并公示争议解决规则，根据自愿原则，公平、公正地解决当事人的争议。

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2023-10-19 09:48

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