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律师您好关于未成年人游戏充值退款问题客服回复只能退一半，能向您咨询怎么办吗，我申请退款从21年到23年为共40000元资料都已提交了确认了，下面是对方回复原文尊敬的家长：您好，感谢您的耐心等待。客服整理并提交了您提供的资料后，公司制定了给您退款 20146 元的方案，同时对申请退款的4399平台账号永久封禁处理。这个结果主要考虑到：1.您游戏内的游戏币已经几乎消费完毕，这块有因孩子消费使用所造成的成本损失需要我们来担负的；2.该额度的退款公司已经没有任何盈利可言，无非是希望在守护未成年身心健康上尽我们的一份力。希望您能感受到我们公司的诚意，也给予我们一份理解与支持，我们公司将在您的支持下不断进步，成为一个更加完善的企业。若您对此额度无异议，

网络消费 2023-10-31 22:26 人浏览

共14位律师解答

未成年充值退款流程如下：可以直接拨打充值方客服电话，进行诉求退款，协商不成可以直接起诉。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。法律依据：《民法典》第一百四十五条限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。民事法律行为被追认前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。

高昆伦律师认证

2023-10-31 14:08

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如果不同意这个解决方案，可以继续协商，或者起诉主张退款。

张建生律师认证

2023-10-28 15:16

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您好您这个钱是您好，您这个钱是可以退回的啊，不用担心

诚勤团队律师认证

2023-10-28 14:41

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您好，未成年人还没有具备完全的民事行为，可以主张退款

上海富誉律所律师认证

2023-10-30 13:14

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，成为一个更加完善的企业。若您对此额度无异议

上海九转律所律师认证

2023-10-28 15:55

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您好，未成年是限制民事行为能力人

陈福增律师认证

2023-10-28 14:35

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你好您现在的疑问是什么呢

洪静律师认证

2023-10-28 14:19

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你好，可以帮你退掉充值的财产

富誉团队律师认证

2023-10-28 14:32

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您好请求消费者协会调解；

石健伟律师认证

2023-10-30 11:52

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您好，您的问题可以委托律师

张春利团队律师认证

2023-10-28 14:26

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协商或是诉讼处理

互联网纠纷律师团队推荐

2023-10-28 13:57

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你好，建议协商处理，协商不成可以起诉解决

平台特邀律师推荐

2023-10-28 13:56

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有证据能证明是未成年人操作的吗，可以先找平台方协商

平台法律顾问团队官方

2023-10-28 13:56

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未成年人可申请退款，要看具体情况

高华律师

2023-10-31 22:26