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在淘宝买东西没发货也没退款店铺已经关门

消费者维权 2023-11-02 09:20 人浏览

共4位律师解答

如果在淘宝上购买的商品没有发货，也没有退款，而店铺已经关门，你可以尝试以下几个步骤： 1. 联系淘宝客服：你可以通过淘宝的在线客服或拨打淘宝的客服电话，向他们说明情况，并请求他们的帮助。淘宝客服会帮助你联系卖家，了解情况，并协助你解决问题。 2. 申请退款：如果你的订单还没有确认收货，你可以在淘宝上申请退款。在申请退款时，需要选择“未收到货”或“已收到货，需要退货”等选项，并填写相关的退款原因和说明。如果你的订单已经确认收货，但是商品存在质量问题，你也可以在淘宝上申请售后服务。 3. 投诉卖家：如果卖家无法联系，或者拒绝退款，你可以在淘宝上投诉卖家。在投诉时，需要提供相关的证据，如订单号、交易记录、聊天记录等，以便淘宝客服更好地了解情况，并协助你解决问题。 4. 向淘宝平台投诉：如果你的问题无法通过淘宝客服解决，你可以向淘宝平台投诉。在投诉时，需要提供详细的投诉内容和证据，以便淘宝平台更好地了解情况，并采取相应的措施。需要注意的是，在处理此类问题时，需要保留好相关的证据，如订单号、交易记录、聊天记录等，以便更好地维护自己的权益。同时，也需要注意及时处理问题，以免过了时效期限。

韩莎律师认证

2023-10-31 22:01

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你好，建议立即打电话报警。

庞文波律师认证

2023-11-01 06:22

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根据你所陈述的，可以联系平台客服解决退款。

金青松律师

2023-11-02 09:20
你好，建议联系淘宝平台处理

曹杨律师

2023-11-01 08:58