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我在拼多多买了个床帘，在组装完成后发现了有一块布有损坏，发给商家看说去平台上给我2元补偿，我要用三年的就想要块好的，拼多多官方客服准备判我12我也没收，结果客服就不回信息了。 后面再去问就要我直接退货退款，非常麻烦，因为我都已经装好了，而且我平时课也很多，我就想要他补发一个布，店家还一直在扯，吧我搞得非常老火，拼多多官方客服就给我补了37元，我刚好也不想纠缠了，就直接同意了。 当天晚上店家就来电骚扰，这让我感觉自己的隐私被冒犯了，于是去官方举报了店家。 今天晚上店家又给我来电话，还是不同的号码。让我退钱，说我是来白嫖的，我这才知道昨天官方客服给我判了100代金券，我说要商家找官方去，我不想被她骚扰了，店家要我吧拼多多官客服判的钱都发她137（100是代金券），说要去法院举报我

消费者维权 2023-11-06 08:49 人浏览
共1位律师解答
  • 消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护》第四十五条 保修期内两修理仍能使用经营者应负责更换或者退货经销商能租赁由要求交纳相关费用与经销商间存关系买卖关系《华民共产品质量》第四十条售产品列情形销售者应负责修理、更换、退货给购买产品消费者造损失销售者应赔偿损失:
    (一)具备产品应具备使用性能事先未作说明
    (二)符合产品或者其包装注明采用产品标准
    (三)符合产品说明、实物品等式表明质量状况销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失属于产者责任或者属于向销售者提供产品其销售者(简称供货者)责任销售者权向产者、供货者追偿销售者未按照第款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改产者间销售者间产者与销售者间订立买卖合同、承揽合同同约定合同事按照合同约定执行
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    2023-11-06 08:49

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