咨询详情

淘宝上买了一台打印机，不好用，却不能七天无理由退货

消费者维权 2023-11-19 11:22 人浏览
共3位律师解答
  • 你好：可以起诉解决
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-11-19 11:22

     咨询我

  • 7天无理由退货是全额退款，经营者和消费者另有约定的，按照约定。
    依据法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》规定如下：
    第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
    （一）消费者定作的；
    （二）鲜活易腐的；
    （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
    （四）交付的报纸、期刊。
    除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
    消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
    扩展资料
    从去年3月15日开始执行的新消法赋予了消费者网购后悔权，七天内可以无理由退货。
    但实际上，这一权利放到现实中并不容易实现，商家常常以“已拆封”等为由拒绝执行。
    从今年3月15日开始，情况将会发生变化。国家工商总局公布的《侵害消费者权益行为处罚办法》中明确规定，“已拆封”不得作为拒绝退货的理由，故意拒绝或拖延退货的商家最高将受到50万元的处罚。
    尽管从去年开始消费者就已经有了网购后悔权，但实际情况却复杂得多。中消协曾经多次在调查中表示，针对“七天无理由退货”的投诉明显增多，内容多为退换货难以实现。
    北京晨报记者对比了几家知名电商网站的规定发现，它们对于“七天无理由退货”的标准并不一致。
    沱沱工社规定，退换货商品及商品本身的外包装需“没有损坏，保持出售时的原质原样，不影响二次销售”。
    亚马逊则在退换货政策说明中承诺，“保持出售时原状且配件齐全的商品可自商品送达之日起7日或30日内（视不同商品品类而定）享受无理由全款退货。
    ”多家网站强调了退货商品需要包装完整，这与新规中所说的不能“以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货”不符。
    一些小卖家则对新规的出台表示不乐观，担心网店生意更难做。
    一家在淘宝网经营母婴店的卖家告诉北京晨报记者，母婴类产品对卫生要求比较高，“如果客户拆封后仅仅因为不喜欢就会寄回退货，小本生意可折腾不起啊。”
    参考资料来源：
    中国人大网—《中华人民共和国消费者权益保护法》
    人民网—已拆封不能阻挡“七天无理由退货”
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2023-11-19 11:21

     咨询我

  • 如超过签收后的7天，买家因个人原因如拍错，多拍，不喜欢，不想要等理由申请退货，商家有权利拒绝买家的退货申请，同时需在拒绝退款协议的时候详细的退款页面上注明拒绝原因，同理最好和商家沟通一下。看看怎么处理这个问题，毕竟和气生财；
    PS：协商不成或你个人对店铺客服不想多沟通的情况下，可以通过订单进行小二介入，这个时候小二会根据你反馈的情况和商家沟通，但这个时候商家可以完全拒绝你的要求，不像以前这种介入天猫店铺是非常在意的， 现在非商家原因的介入不影响，所以还是尽量和客服沟通，都能比较好的处理。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-11-19 11:21

     咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
平台三沙律师团
官方
响应时间 平均2分钟内
咨询我
声明：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

相关知识推荐

加载中
  • 可能感兴趣
  • 律师推荐
  • 同城律师
  • 专业律师
法律资讯 法律内容 法律列表 婚姻家庭 重庆律师 深圳律师 广州律师 上海律师 北京律师 房地产法
郴州律师 郴州损害赔偿律师 郴州找律师
桂阳县律师 临武县律师 资兴市律师 嘉禾县律师 桂东县律师 汝城县律师 苏仙区律师 永兴县律师 宜章县律师 安仁县律师 北湖区律师
郴州侵权赔偿律师 郴州财产损害赔偿律师
法律快车 > 法律咨询库 > 湖南咨询 > 郴州咨询 > 郴州消费者维权咨询 > 咨询详情
20年 · 50亿人次使用
有法律问题 · 上法律快车
严格审核
专业解答
放心购买
查看详情
首页问律师找律师学知识
© 2004-2024 法律快车粤ICP备18072297号
隐私协议协侵投诉律师加盟