您好，是这样的，我们在宠物店就医，医生因过失把宠物致死，和院内协商五个小时后（这期间当事人医生并未出面）我们与院长达成共识，双方道歉（因为在沟通中对当事人医生有说脏话的行为）然后协商后让我们在门外等待，等待半小时后当事人医生迟迟不出面，于是我们进去要求她赶紧道歉然后我们走人，

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