你好我孩子用家长的身份证注册了坦克世界游戏，然后我协商游戏公司给我退款，好开始他们说不退，后来我打12345投诉后说是此账号是成年人账号，要求我提供证据证明是儿童操作，可是我去哪里找证据呢，孩子玩都是偷着玩的哪里有证据，他们说没证据只给我退百分之四十，这样合理吗

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