在八一家具城里面的王牌家具，预订了床和床垫，交了2000的订金，第二天不想买了，想要退款，商家要扣除1000，我们想全额退款，可以吗？定货单也没有我们签字，商家也没发货，就想扣除我们1000元，哟觉得不合理

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