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我的手机放在快递柜邮寄，不知什么原因手机被别人拿走，数据已被清除，这个怎么办

消费者维权 2023-12-26 15:35 人浏览

共14位律师解答

您好，建议您调取监控追查破坏者，如果追查不到建议向快递柜所属公司进行索赔

高昆伦律师认证

2023-12-26 15:35

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你好请问当时有监控证明吗？可以有什么证明证明是被人拿走的吗？

张春利团队律师认证

2023-12-22 14:51

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手机发现手机已损坏，数据已被清除，具体是什么情况

上海九转律所律师认证

2023-12-22 14:22

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和快递公司交涉，要求查清楚哪个环节出的问题。

张建生律师认证

2023-12-22 16:38

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您好可以具体聊聊这边可以协助到您

张春利律师认证

2023-12-22 15:17

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您好建议您这边报警让警察介入处理

刘文婷律师认证

2023-12-22 17:27

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您好，详细叙述一下具体案情谢谢

洪静律师认证

2023-12-22 14:23

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您好您这边你可以找快递公司的

石健伟律师认证

2023-12-25 11:35

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您好，建议通过法律途径维权

上海富誉律所律师认证

2023-12-22 14:50

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您好可以协助您进行处理权吗

富誉团队律师认证

2023-12-24 11:18

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你可以报警，让警察处理

损害赔偿律师团队推荐

2023-12-22 14:17

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协商不成可诉讼解决

法律快车咨询顾问

2023-12-22 14:16

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快递被别人拿走了怎么办
1、打电话给派件的快递员，询问是怎么回事，并商量解决方法。若快递员不能解决，可以找快递公司处理。也可以让卖家进行处理，买家并不需要承担责任。
2、通过电话或者登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。
3、根据法律依据：《快递暂行条例》第42条规定：
冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件尚不构成犯罪的，将依法给予治安管理处罚。而根据《中华人民共和国治安管理处罚条例》规定，治安管理处罚分警告、罚款、拘留三种。
也就是说故意冒领他人快递且情节严重的，可能会被处以1日以上，15日以下的治安拘留。
《快递暂行条例》
第三十条
寄件人交寄快件和经营快递业务的企业收寄快件应当遵守《中华人民共和国邮政法》第二十四条关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定。
禁止寄递物品的目录及管理办法，由国务院邮政管理部门会同国务院有关部门制定并公布。
第三十一条
经营快递业务的企业收寄快件，应当依照《中华人民共和国邮政法》的规定验视内件，并作出验视标识。
寄件人拒绝验视的，经营快递业务的企业不得收寄。经营快递业务的企业受寄件人委托，长期、批量提供快递服务的，应当与寄件人签订安全协议，明确双方的安全保障义务。
二、快递丢失的赔偿标准是什么
1、保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
2、未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
3、邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
最后，快递被别人拿走后，收件人应该先合适自己身边的人是不是被代领了，如果不是就去快递网点核实，然后根据责任进行协商，如果协商不好就向相关部门投诉，或者是拨打投诉电话。
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平台法律顾问团队官方

2023-12-22 14:16

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联系快递公司或快递员：尽快联系快递公司或快递员，询问关于快递投递和退件的具体情况。了解手机被退回的原因、快递员是否已经收到退件等信息。如果快递员在投递时未能联系到您，导致手机被退回，可以要求快递公司或快递员承担相应的责任。报案：如果手机被别人拿走，而且快递员并未收到退件，可以选择报警。向当地公安机关报案，并提供尽可能多的证据和信息，以便警方进行调查。联系手机制造商或售后服务中心：如果手机损坏严重，需要寻求专业的维修或售后支持。可以联系手机制造商或售后服务中心，询问具体的维修方案和费用等信息。保留证据：在处理此事的过程中，务必保留好所有相关的证据，包括快递单据、照片、通话记录、报警记录等。这些证据将有助于您维护自己的权益。法律维权：如果认为自己的权益受到侵害，可以寻求法律帮助。咨询律师，了解自己的权利和维权途径。如果符合条件，可以考虑提起诉讼，要求相关责任方赔偿损失。

张宇律师

2023-12-22 14:23